TRAITEMENTS DES RECLAMATIONS

(Article 325-12- 1 du RGAMF et Instruction AMF n°2012-07 du 13/07/2012-MaJ 24/04 et 20/11/2013)

En cas de difficultés dans l’application de votre contrat ou de demandes que votre conseiller n’aurait pu solutionner,

Vous pouvez adresser votre réclamation:

Par courrier : 2, le petit bouchon 56260 Larmor-Plage

Par mail : maloanfinance@orange.fr

Par téléphone : 06.71.27.67.41.

 

L’EURL MALOAN FINANCE , à compter de la date de réception de votre réclamation s'engage à en accuser réception dans un délai de dix jours et à y apporter une réponse dans un délai maximal de deux mois sauf survenance de circonstances particulières dûment justifiées.

Si ces voies de recours internes n’aboutissent pas, vous avez la possibilité de faire appel à un médiateur :

 

Pour les réclamations liées aux produits financiers :


A Mme Marielle COHEN-BRANCHE, Médiatrice de l’Autorité des Marchés financiers - 17 place de la Bourse - 75082 PARIS cedex 02.
Site internet : http://www.amf-france.org/Le-mediateur-de-l-AMF/Le-mediateur-mode-d-emploi/Modes-de-saisine?

Pour les réclamations liées aux produits d’assurance :

 

La médiation de l’assurance -TSA 50110 - 75441 PARIS cedex 09.
Site internet : http://www.mediation-assurance.org/Saisir+le+mediateur

Pour les réclamations liées aux opérations de banque :

Médiation de la consommation – ANM Conso – 62 rue Tiquetonne – 75002 Paris.
Site internet : http://www.anm-mediation.com/index.php/fr/anacofi-iobsp-mediation-de-la-consommation

Pour les réclamations liées aux opérations immobilières :

Médiation de la consommation – ANM Conso – 62 rue Tiquetonne – 75002 Paris.
Site internet : http://www.anm-mediation.com/index.php/fr/anacofi-immo-mediation-de-la-consommation


CONFIDENTIALITE :

L’EURL MALOAN FINANCE s’abstient de communiquer ou d’exploiter en dehors de sa mission, les informations relatives à ses clients qu’elle détient du fait de ses fonctions

(article 325-9 du règlement général de l’AMF).

Outre les cas où la loi le prévoit, l’EURL MALOAN FINANCE ne peut opposer le secret professionnel à l’autorité de contrôle prudential et de resolution, la banque de France ou l’autorité judiciaire agissant dans le cadre d’une procédure pénale

(article 511-33 du Code Monétaire et Financier).

L’EURL MALOAN FINANCE veille au respect des dispositions de la Commission Nationale de l’Information et des libertés (CNIL). Le professionnel est tenu au secret bancaire.

Nos partenaires

Le nom des établissements bancaires, compagnie d’assurance, gestionnaires de fonds et promoteurs de produits immobiliers avec lesquels L’EURL MALOAN FINANCE a un accord de partenariat direct ou indirect, pourra être communiqué sur simple demande.

© 11/2017 by fred wust.